Cancellation policy

La satisfacció dels nostres clients és prioritària. Per això, oferim una política clara i transparent per a cancel·lacions i reemborsaments:

 

Cancel·lacions:

• Pots cancel·lar la teva inscripció fins a 62 hores abans de l’activitat i rebre un reemborsament complet.

• Cancel·lacions fetes amb menys de 62 hores d’antelació no tindran dret a reemborsament.

 

Modificacions de reserva:

Si no pots assistir, pots sol·licitar un canvi de data fins a 24 hores abans de l’activitat, sempre que hi hagi disponibilitat.

 

Absència sense avís (No-show):

Si no et presentes a l’activitat sense prèvia notificació, es considerarà una absència, i no es farà cap reemborsament.

 

Circumstàncies excepcionals:

Si la cancel·lació es deu a motius justificats (per exemple, una emergència mèdica justificable), ens comprometem a valorar el cas i oferir una solució personalitzada.

 

Com sol·licitar el reemborsament:

Escriu-nos a hola@lapergoladebambu.com amb els detalls de la reserva i el motiu de la cancel·lació.

Els reemborsaments s’efectuaran en un termini de 7-10 dies laborables.